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  3. 購物須知
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Q 金家餛飩的保存期限？
Q 目前提供哪些付款方式？
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 關於包裹指定日期與時段服務
Q 運費計算?

Q 金家餛飩的保存期限？
A.
金家餛飩冷凍可保存3個月，如已解凍建議盡快食用完畢。
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Q 目前提供哪些付款方式？
A.
選擇宅配 - 我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式, 轉帳帳號會由系統提供給您
選擇自取 - 除了上述兩種付款方式, 也可以取貨時付現
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Q 配送方式有哪些?
A.
1. 您可選擇黑貓「宅配到府」
2. 7/11賣貨便 「店到店」 和 「店到宅」的配送方式
3. 到金家餛飩 自取, 地址是: 台中市潭子區大富路二段191號

 
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
A.
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A.
常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。
但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
A.
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務，僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 關於包裹指定日期與時段服務
A.
黑貓物流不提供包裹指定日期與時段服務於：
1. 春節、母親節、端午節、中秋節、雙11前兩週，物流量大增的節日
2. 新冠疫情警戒期間
※結帳時所填寫之「希望到貨日」非實際到貨日，實際配送依物流公司為主。
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Q 運費計算?
A.

黑貓 「宅配到府」運費計算方式 : 

      1~4盒        5~12盒     12~16盒    17~24盒 
 本島      160元      225元     385元    450元
 外島     280元      340元     620元    680元

★ 貨到付款黑貓手續費另計訂購2000元以下30元 ，2000元以上60元            
★ 宅配運費 (運費皆由買方支付,無免運費服務)          
★「特殊商品組合」實際的運費待服務人員確認，我們將依顧客購買情形，為您裝置最合適的紙箱，為您節省運費!     
 

7/11賣貨便 「店到店」運費計算方式 : 

       1~12盒         13~24盒       24~36盒   
 本島        150元       300元      450元

★ 到貨時間：寄件後 約 3 至 4 天

 
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